Xử lý tài khoản bị tạm khóa do nhập sai mật khẩu
Kiểm tra nguyên nhân nhập sai liên tiếp
Khi hệ thống phát hiện hành vi nhập sai mật khẩu vượt quá số lần quy định, cơ chế bảo vệ tự động sẽ khóa tạm thời để ngăn chặn dò tìm mã trái phép.
- Tạm dừng việc gửi yêu cầu đăng nhập trong 15 đến 30 phút.
- Kiểm tra lại phím Caps Lock hoặc chế độ gõ chữ tiếng Việt (Telex/VNI).
Các bước xử lý tiếp theo
Sau khoảng thời gian chờ, người dùng có thể thử lại với mật khẩu đúng hoặc chủ động liên hệ kỹ thuật viên để xác minh quyền sở hữu tài khoản.
- Sử dụng tính năng khôi phục mật khẩu nếu không thể nhớ chính xác.
- Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để yêu cầu hỗ trợ mở khóa theo quy định.

8kbey


